Mini wechselt wie Tesla zum Direktvertriebsmodell
Die BMW Group ändert ihre Vertriebsstrategie im Jahr 2024 radikal. Als ersten Schritt dieser Änderung stellt Mini auf ein hybrides Vertriebsmodell um, das dem von Tesla implementierten Direktvertriebsmodell ähnelt. Dieses Modell wird ab dem 1. Januar 2024 in Italien, Polen und Schweden umgesetzt.
Dieses neue Vertriebsmodell umfasst die Marken BMW, Mini und Rolls-Royce und zielt darauf ab, den Kunden einen besseren Service zu bieten. In diesem Zusammenhang wird auf eine regionale Preisgestaltung und eine direktere Kommunikation mit dem Kunden geachtet.
Mini digitalisiert den Einkaufsprozess vollständig
Mit diesem neuen Vertriebsmodell digitalisiert Mini den Einkaufsprozess vollständig. Kunden können je nach ihren Vorlieben nahtlos zwischen Online- und physischen Einkaufserlebnissen wechseln. Außerdem haben sie die Möglichkeit, ihre Fahrzeuge nach ihren Wünschen anzupassen und den Bestellstatus zu verfolgen.
Mini legt auch Wert auf sein bestehendes Einzelhandelsnetz und sieht es als Teil dieser Transformation. Die Handelspartner werden den Kunden weiterhin eine hochwertige Beratung und Betreuung bieten. Darüber hinaus wird der Zugriff auf den gesamten Fahrzeugbestand der BMW Group ermöglicht und den Kunden eine größere Auswahl geboten.
Mini bietet seinen Kunden ein personalisierteres Einkaufserlebnis
Mit diesem neuen Vertriebsmodell bietet Mini seinen Kunden ein personalisierteres Einkaufserlebnis. Dieses Modell, das Online- und physische Vertriebskanäle mit einem integrierten IT-System unterstützt, bietet einen flexiblen Ansatz. Zusätzlich zur Digitalisierung erkennt es die Vielfalt der Kundenpräferenzen und hilft Kunden, das für ihre Bedürfnisse am besten geeignete Fahrzeug zu finden.
Mit der Umstellung auf ein Direktvertriebsmodell wie Tesla macht Mini einen wichtigen Schritt in der Automobilindustrie. Der Schritt der BMW Group mit dieser evolutionären Veränderung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Erreichung einer breiteren Kundenbasis ist von großer Bedeutung.