Laut der After-Sales-Umfrage zur Kundenzufriedenheit, die unter Fahrzeugnutzern von Audi und Mitbewerbern in der Türkei durchgeführt wurde – IACS-Ergebnisse, gewann Audi Turkey mit seinem Service und After-Sales-Service den ersten Platz.
Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage IACS (International Aftersales Customer Satisfaction), die von der Audi AG in den wichtigsten europäischen Märkten der Eurozone durchgeführt wurde, wurden bekannt gegeben.
In der Untersuchung, an der einzelne Kunden mit 6 Monaten bis 10 Jahren Serviceerfahrung von Audi und seinen Wettbewerbern teilnahmen, wurden die Teilnehmer nach ihrer Meinung zum Service und After-Sales-Service der Marken befragt. Audi Türkei, die am Ende der Recherche alle Wettbewerber hinter sich ließ, wurde mit ihrem Service und After-Sales-Service an erster Stelle gewählt.
Die Forschungsergebnisse, die vollständig von den Gedanken der Fahrzeugbesitzer bestimmt werden, sind auch wichtig, um das Verständnis für die Steigerung der Service- und After-Sales-Servicequalität zu enthüllen, das zu den wichtigsten Geschäftsstrategien von Audi Turkey gehört.
Bildung für fortschrittlichen Dienst: die quattro-Klasse
Audi Türkei bietet Service mit 47 autorisierten Servicestellen in der ganzen Türkei und setzt seine beruflichen und persönlichen Entwicklungsschulungen für Servicepersonal ohne Unterbrechung fort. Audi Türkei hat die Ausbildungsklasse in der Zentrale als quattro-Klasse erneuert, um den Anforderungen der digitalen Transformation gerecht zu werden und die Fähigkeiten und Fertigkeiten seiner Mitarbeiter zu steigern.
Neben Präsenzschulungen werden Augmented-Reality-gestützte und Online-Schulungen aller Mitarbeiter mit unterschiedlichen Szenarien und Fällen realitätsnah durchgeführt. quattro-Klasse; Neben technischen und nicht-technischen Schulungen bereitet es unsere Mitarbeiter dank seiner intelligenten Systeme und AR-Technologie auf verschiedene Szenarien vor. Die hochauflösenden Bildsysteme in der Klasse ermöglichen es zudem, die Situation live einzuschätzen und schnelle Lösungen zu erarbeiten. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, durch die Aufnahme in die globalen Bildungsprogramme vom Informationsfluss zu den Fällen zu profitieren.