Nachdem Martaş in seiner 43-jährigen Geschichte bedeutende Beiträge zur Entwicklung der Automobil-After-Sales-Industrie geleistet hat, hat es das Projekt Always Support Line implementiert, um die Fragen seiner Kunden schneller und effektiver zu beantworten.
0850 207, die 1980 Service in allen Vertriebszentren anbietet, nahm ihren Betrieb unter dem Namen Hep Support Hotline auf, um die Fragen ihrer Kunden schneller und effektiver zu beantworten. Die von Martaş Automotive eingerichtete Hep Support Line bietet werktags zwischen 09.00:21.00 und 09.00:17.00 Uhr und samstags zwischen XNUMX:XNUMX und XNUMX:XNUMX Uhr Service. So bietet Martaş Automotive über die „Always Support Line“ Tausenden von Kunden im ganzen Land einen ununterbrochenen Service. Erdem Çarıkcı, General Manager von Martaş Automotive, der sagte, dass alle Daten seiner Kunden in der Always Support Line-Datenbank gesammelt werden, sagte: „Dies ermöglicht uns, genauere Analysen und Berichte zu erstellen. Die Always Support Line leitet uns bei der Entwicklung spezieller Lösungen für unsere Kunden.“
„Wir planen, die Zahl der Mitarbeiter zu erhöhen“
Erdem Çarıkcı erklärte, dass sie es den Kunden von Martaş Automotive ermöglichen, einfacher mit ihnen über die Always Support Line zu kommunizieren, und sagte: „Auf diese Weise können wir Fragen unserer Kunden viel effizienter und effektiver beantworten. Wir begannen, positives Feedback von unseren Kunden zu erhalten und die Vorteile der Always Support Line zu erkennen. Wir planen, die Anzahl der Mitarbeiter der Always Support Line zu erhöhen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden uns leichter erreichen und um ein Höchstmaß an Zufriedenheit zu gewährleisten.“ Erdem Çarıkcı, General Manager von Martaş Automotive, sagte: „Unser Ziel im Jahr 2023 ist es, die Zahl unseres Always-Support-Line-Teams zu erhöhen und allen unseren Kunden so schnell wie möglich Zeit zu bieten. zamist es, Sie bestmöglich zu unterstützen. Wir werden immer weiter für das Bessere arbeiten“, sagte er.