JAECOO optimiert seinen Kundendienst kontinuierlich, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch die Verbesserung des intelligenten Antwortsystems des Callcenters löst JAECOO schnell alle Benutzerprobleme, wie z. B. Beratung vor dem Verkauf, Fehlerbehebung oder Notfallhilfe, und verbessert das Benutzererlebnis.
Das JAECOO-Callcenter verwendet ein fortschrittliches intelligentes CRM-System, das jedem Fahrzeugnutzer ein intelligenteres und technologiebasiertes Serviceerlebnis bieten soll. Dank Funktionen wie der automatischen Erkennung von Kundeninformationen, der Aufzeichnung von Interaktionen und der Problemverfolgung kann das Callcenter effektiv und präzise auf die Bedürfnisse der Benutzer reagieren und sicherstellen, dass alle Probleme der Benutzer zeitnah gelöst werden. Darüber hinaus legt JAECOO größten Wert auf Datensicherheit und Datenschutz. Das Unternehmen hält sich strikt an internationale Datensicherheitsstandards wie die DSGVO und ISO/IEC 27001. Darüber hinaus schützt die Marke die persönlichen Daten und die Privatsphäre der Benutzer und stellt gleichzeitig sicher, dass diese die Dienste nutzen können, ohne sich um Informationslecks sorgen zu müssen.
Das Callcenter von JAECOO unterstützt verschiedene Prozesse, darunter Pre-Sales-Beratung, After-Sales-Service, technischen Support, Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung und andere Service-Szenarien. JAECOO bietet jedem Benutzer Komplettlösungen, beispielsweise zur Auswahl des am besten geeigneten Modells, zur Beantwortung fahrzeugbezogener Fragen sowie zur Bereitstellung von Fehlerbehebung nach dem Verkauf und technischem Support. Darüber hinaus übernimmt das Callcenter auch die Auftragsabwicklung und den Kundensupport und stellt sicher, dass die Bedürfnisse jedes Benutzers erfüllt und schnell beantwortet werden. Die Marke also; Ziel ist es, Fahrzeugnutzer durch sensible und effektive Services umfassend zu unterstützen, durch die Erfüllung der individuellen Bedürfnisse jedes Nutzers ein perfektes Serviceerlebnis zu schaffen und gleichzeitig das Fahrerlebnis zu verbessern.
Das Callcenter von JAECOO verfügt über ein effizientes operatives Managementteam, das internationale Managementerfahrung mit lokaler Praxis verbindet, um Service von höchster Qualität zu bieten. Alle Kundendienstmitarbeiter werden umfassend in Produktkenntnissen und Servicefähigkeiten geschult, um standardisierte Serviceprozesse und optimierte Verfahren sicherzustellen. Durch dieses professionelle Teammanagement- und Schulungssystem kann JAECOO jedem Fahrzeugbenutzer präzise und schnelle Servicereaktionen bieten und so sicherstellen, dass jeder Service den Erwartungen des Benutzers entspricht und jede Kommunikation von Vertrauen und Sorgfalt geprägt ist. Darüber hinaus stellte die Marke auf der kürzlich abgehaltenen Shanghai Automobile Industry Expo erneut ihre innovative Seite und ihren Serviceansatz unter Beweis. Auch in Zukunft wird JAECOO die Serviceinnovation weiter stärken, die Kundenbeziehungen vertiefen und mit noch professionelleren Dienstleistungen das Vertrauen und die Unterstützung von Geschäftsinhabern gewinnen.
