Die führende Autovermietungsmarke der Türkei, Rent Go, wurde bei den Istanbul Marketing Awards, bei denen innovative und erfolgreiche Praktiken in den Marketingprozessen von Unternehmen bewertet werden, in drei Kategorien ausgezeichnet.
Die Istanbul Marketing Awards, bei denen die Aktivitäten von Unternehmen in der türkischen Geschäftswelt in ihren Marketingprozessen bewertet werden, bestimmen die kreativen Projekte, die von Marken und Agenturen in der Marketingwelt durch einen sorgfältigen Überprüfungsprozess durch fachkundige Jurymitglieder produziert werden. In dieser wichtigen Organisation, in der sehr starke Marken konkurrieren, sind die preisgekrönten Kategorien von Rent Go „User Experience Design (UX) E-Commerce, Conclusive Market Research und Mobile Experience Design, (Renewed)“.
Die diesjährige Preisverleihung der Organisation fand am 15. Dezember im Zorlu PSM statt. Bei der Zeremonie wurden die Preise von Rent Go dem stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden der Tunalar-Gruppe, Mehmet Can Tuna, von den Jurypräsidenten Samet Ensar Sarı (Kategorie Digital und Technologie) und Hande Aydın (Produktentwicklung & Erfahrung & Verkaufsumgebung) überreicht.
"Unsere Priorität in allen Bereichen ist die hohe Servicequalität und die Zufriedenheit unserer Kunden"
Mehmet Can Tuna, in seiner Erklärung nach den 3 gewonnenen wichtigen Preisen; Er erklärte, dass die von ihnen angebotenen Dienstleistungen, die sich auf Kundenerfahrung und -zufriedenheit konzentrieren, einen wichtigen Anteil an dem privilegierten Punkt haben, den Rent Go im Autovermietungssektor erreicht hat.
Tuna teilte die folgenden Kommentare: „Es war eine große Quelle der Freude und des Stolzes für uns, in drei verschiedenen Kategorien eine Auszeichnung für würdig befunden zu haben. Wir bemühen uns, der Begleiter zu sein, der unseren Kunden Autovermietungsdienste anbietet, während wir ihre Bedürfnisse und Anforderungen schnell, sicher, offen und unparteiisch bewerten, um eine unvergleichlich hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Wir haben unsere Präsenz in digitalen Kanälen auf diesem Verständnis aufgebaut, ebenso wie unsere über die Türkei verteilten Büros. Unser Ziel ist es, jederzeit verfügbar zu sein und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Die Tatsache, dass wir eine Marke sind, die in diesen Ländern geboren wurde und mit "100 Prozent einheimischem Kapital" ausgestattet ist, macht einen wesentlichen Unterschied in unserer Servicequalität aus. Weil wir sowohl unsere Kunden als auch die Geografie unseres Landes genau kennen“, sagte er.
Mehmet Can Tuna sagte: „Wir möchten unserer Agentur Scope, unseren Kollegen, unseren Geschäftspartnern und unseren geschätzten Kunden danken, die eine wichtige Rolle dabei gespielt haben, diese wichtigen Auszeichnungen zu erhalten.“
Das Kundenerlebnis ist der wichtigste Faktor bei der Markenpräferenz
Das Projekt Rent Go, das bei den Istanbul Marketing Awards drei Mal ausgezeichnet wurde, ist ein digitales Projekt, das nach langjähriger Marktforschung und Wettbewerbsanalyse entstanden ist. Die Scope-Agentur, die die digitalen Erlebnis-, Design- und Softwareprozesse des Projekts übernahm, analysierte die digitalen Probleme der Benutzer in der Autovermietungsbranche, trug zur Entwicklung der Prozesse bei und trug dazu bei, dass Benutzer Mitgliedschaften erstellen konnten Reservierungen und Kauf zusätzlicher Dienstleistungen mit viel weniger Schritten.
Das realisierte Projekt wurde von seinen Kunden geschätzt und es konnten hohe Steigerungen bei den Mitglieder- und Buchungsraten erzielt werden. Laut den Daten der „Autovermietungssektor-Studie“, die vom Magazin PRAGMA Research and Consultancy for Marketing Turkey durchgeführt wurde, ist Rent Go mit einer Zufriedenheitsrate von 98 Prozent eines der drei Unternehmen, das seine Kunden am meisten zufrieden stellt.
Untersuchungen zeigen, dass „Erfahrung“ der wichtigste bestimmende Faktor für die Markenpräferenz der Nutzer auf Online-Plattformen ist. Die Teilnehmer geben an, dass sie sich für Unternehmen entscheiden, die sie nicht kennen, indem sie sich Kundenkommentare und Feedback ansehen.
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