Mystery Shopper geben vor, echte Kunden in Unternehmen wie Geschäften und Restaurants zu sein, beobachten verschiedene Faktoren, die verbessert werden müssen, und legen dem Unternehmen einen Bericht vor. Firmen vergeben geheime Kunden, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und ihre Beschwerden und Forderungen zu kennen.
Was macht Mystery Shopper, was sind ihre Aufgaben?
Die allgemeinen Verantwortlichkeiten des Testkäufers, der verschiedene Aufgaben hat, wie z. B. Produkte zu Hause bestellen oder das Geschäft besuchen, sind wie folgt:
- Dienstleistungen von einem Unternehmen erhalten, indem Sie vorgeben, ein echter Kunde zu sein,
- Besuch verschiedener Niederlassungen desselben Unternehmens bei Bedarf,
- Um die besonderen Einkaufsanweisungen des Arbeitgebers zu befolgen,
- Anderen Kunden Fragen zu einem bestimmten Produkt oder Mitarbeiter des Unternehmens stellen
- In die Geschäfte gehen und die vom Unternehmen für den Mystery Shopper bestimmten Produkte kaufen,
- Verwenden Sie Ihr eigenes Geld, um Artikel zu kaufen, nachdem alle erforderlichen Aufgaben abgeschlossen sind,
- beim Kauf sorgfältig ausgeben, um das vom Arbeitgeber festgelegte Budget nicht zu überschreiten,
- Rechnungen aufbewahren und dem Arbeitgeber zustellen,
- Anfertigen von Notizen während des Einkaufserlebnisses zum Verfassen von Berichten,
- Erstellung von Berichten zur Weitergabe an Unternehmen.
So werden Sie Testkäufer
- Erläuterung der Anforderungen an Verkäufer im Ladengeschäft,
- Klar kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich, um Kundenbeziehungen aufzubauen und Berichte zu schreiben,
- Demonstrieren Sie die Fähigkeit, ohne Aufsicht selbstständig zu arbeiten,
- Fähigkeit, detailorientiert zu arbeiten, um die Qualität des erbrachten Kundenservice zu überwachen,
- Die analytische Denkweise haben, um die beim Einkaufen gemachten Notizen auszuwerten, um einen objektiven Bericht zu schreiben
Mystery Shopper Gehälter 2022
Das niedrigste Mystery Shopper-Gehalt im Jahr 2022 beträgt 5.200 TL, das durchschnittliche Mystery Shopper-Gehalt 6.700 TL und das höchste Mystery Shopper-Gehalt 12.000 TL.
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