Castrol führt mit seinem Programm "Digital Coaching" die digitale Transformation der Automobilindustrie an. Mit diesem visionären Wertpaket, das speziell für autorisierte Kfz-Dienstleistungen entwickelt wurde, möchte Castrol sein Geschäft gemeinsam entwickeln, indem es seinen Geschäftspartnern, die es bevorzugen, einen Service bietet, der über das Öl hinausgeht.
„Yıldız-Händler“, die nach den im Rahmen des Digital Coaching-Programms festgelegten Erfolgskriterien die höchste Punktzahl erhalten und unter den autorisierten Diensten ausgewählt haben, die sich an die Digitalisierung anpassen, erhöhen die monatlichen Servicetermine, die sie über digitale Kommunikationskanäle erhalten, erheblich und beim Verkauf von Automobilen und Zubehör.
Die Umgestaltung der Zukunft und die digitale Kommunikation, die eine entscheidende Rolle bei den Kontakten der Marken mit ihren Kunden spielt, machen eine Transformation in der Automobilindustrie unvermeidlich. Im Rahmen des von Castrol für seine Kunden ausgearbeiteten Digital Coaching-Projekts soll eine Vision der Digitalisierung für autorisierte Automobildienstleister, deren Geschäftspartner Mineralöl ist, vermittelt und unterstützt werden, um ihr Geschäft durch konkrete Ergebnisse auszubauen. In diesem Zusammenhang ist das Programm, das für die autorisierten Kfz-Dienste der Geschäftspartner von Castrol erstellt wurde, speziell für jeden Händler konzipiert. Maßnahmen, die im Einklang mit den Anforderungen der digitalen Kommunikation von autorisierten Kfz-Diensten verschiedener Marken vorbereitet wurden, die Castrol als Schmierstoffpartner bevorzugen, werden fast mit einem „maßgeschneiderten“ Beratungsservice durchgeführt.
Im Rahmen des Castrol-Programms „Digital Coaching“ wird eine Schulung zum Thema „Awareness in Digital Communication“ angeboten. Bei den Vorbesprechungen mit dem digitalen Coach Uğur Tuncel werden autorisierte Dienste bei der Ausarbeitung einer Strategie für die digitale Kommunikation unterstützt. Digitale Reisebusse und autorisierte Serviceteams, die in regelmäßigen Abständen zusammenkommen, verfolgen die Strategie. Auf diese Weise soll die digitale Punktzahl des am Programm teilnehmenden Castrol-Geschäftspartners erhöht werden, indem die strategischen Maßnahmen am Ende des Programms erfüllt werden. Als Ergebnis des Digital Coaching-Programms freuen sich Automobilhändler, die als „Star Dealer“ ausgewählt wurden und deren autorisierter Service die entschlossenen Maßnahmen für ihr Unternehmen widerspiegelt, Kunden in einem breiten Portfolio von traditionell bis digital zu erreichen und ihr Geschäftsvolumen zu steigern.
Seit dem Start des Digital Coaching-Programms im Jahr 2019 hat Castrol mehr als 20 autorisierte Servicepartner verschiedener Marken in der Türkei in das Programm aufgenommen. half den Autohändlern in diesem Programm, die durchschnittliche Anzahl der Follower in ihren Social-Media-Konten und die Anzahl der Besucher auf ihren Webseiten zu verdoppeln. Unter denjenigen, die am Digital Coaching-Programm teilnehmen und regelmäßig die vom Digital Coach festgelegten Maßnahmen verfolgen, sind die Händler, die durchschnittlich 500 Kundenanfragen pro Monat über digitale Kanäle sammeln, 30 autorisierte Servicetermine pro Monat vereinbaren und 16 Fahrzeuge in drei verkaufen Monate, demonstrieren Sie den Erfolg des Programms.
Ayhan Köksal, Direktor von Castrol in der Türkei, der Ukraine und Zentralasien: „Wir möchten die digitale Transformation unserer Geschäftspartner verwirklichen, die Castrol gemeinsam bevorzugen. Wir sind sehr glücklich. Der Erfolg dieses Programms, das wir seit zwei Jahren Schritt für Schritt stricken, zeigt sich in gewisser Weise sowohl in der Wertschöpfung für die Geschäfte unserer mehr als 20 Geschäftspartner für Mineralöl in der Türkei als auch am Beispiel von Castrol in den Märkten anderer Länder. Es wird mit gegenseitigem Vertrauen einen gemeinsamen Wert für unsere Kunden schaffen. "Wir werden unsere entschlossene und kontinuierliche Zusammenarbeit fortsetzen."
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